Términos del servicio

Con el fin de que puedas comprar online cualquiera de nuestros productos de manera fiable y segura, te facilitamos las condiciones generales de compra de productos CAFE® en este sitio web.En estos términos explicamos cómo puedes adquirir productos CAFE® y qué derechos tienes como consumidor. Estas disposiciones se aplicarán a las compras realizadas en la página web https://cafeleathersupply.com (en adelante, “el Sitio Web”), titularidad de CAFE LEATHER SUPPLY, S.L. (en adelante, “CAFE LEATHER”).Debes aceptar estas condiciones cada vez que realices un pedido.

1. Productos CAFE®

1.1 Características

En el Sitio Web te ofrecemos productos CAFE® junto con una imagen principal y otras adicionales para que puedas apreciar en detalle cada artículo. Además, encontrarás una descripción completa (materiales, medidas e incluso tallas), de modo que puedas comprar el que más te guste en la cantidad y color disponibles en cada momento.

1.2 Disponibilidad

El stock de cada producto se actualiza en el Sitio Web. En caso de no disponer de un artículo, te lo notificaremos. No obstante, somos conscientes de que de forma excepcional, por errores humanos o incidencias informáticas, pueda completarse una compra (incluso con pago) de un producto sin stock.

En ese caso, te pedimos disculpas y te informaremos de inmediato tras la confirmación del pedido, reembolsando el importe en un máximo de 72 horas.

2. Costes de envío e impuestos

2.1 Impuestos

Los precios incluyen impuestos (actualmente, IVA del 21 %).

2.2 Envíos fuera de la UE

Los gastos de envío y plazos de entrega “Internacional” se calcularán durante el proceso de compra, antes del pago.

2.3 Gastos de envío

El detalle de los costes de envío se muestra durante el proceso de pedido en el Sitio Web.

2.4 Plazos de entrega estimados

  • Envíos en España: 1 a 3 días (proveedor MRW).

  • Envíos dentro de la UE (excepto España): 2 a 5 días desde la salida del producto de nuestras instalaciones (transportista principal UPS).

  • Envíos fuera de la UE: 4 a 10 días, pudiendo variar según trámites aduaneros y gestión en cada país.

Los plazos pueden retrasarse por causas ajenas a CAFE LEATHER (huelgas de transporte, incidencias por COVID, campañas de gran volumen como Navidad o Black Friday…).

3. Zonas de entrega

3.1 Cobertura

CAFE LEATHER realiza envíos a nivel mundial, con diferentes tarifas según destino.

3.2 Gastos adicionales fuera de la UE

Las entregas internacionales fuera de la UE pueden conllevar costes adicionales (aduanas, impuestos locales…), que deberán ser asumidos por el cliente final.

4. Métodos de pago

Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, iDeal, SOFORT y PayPal.

5. Proceso de compra

  • Paso 1: Entra en la sección “SHOP”, revisa los productos y selecciona el que desees.

  • Paso 2: Elige cantidad, color y talla (si procede), pulsa “ADD TO CART” y luego “FINISH PURCHASE”.

  • Paso 3: Revisa el pedido, selecciona método de envío y pago. Puedes aplicar cupones de descuento en este paso. Identifícate con tu cuenta o como invitado proporcionando los datos requeridos.

  • Paso 4: Acepta términos y condiciones, y realiza el pago.

  • Paso 5: Confirmación: recibirás en pantalla y por correo electrónico un resumen de tu pedido con un código identificativo.

6. Garantías e incidencias

6.1 Derecho de desistimiento (cancelación de pedidos)

Dispones de 14 días desde la recepción para devolver tu compra si no estás satisfecho. Debes comunicarlo por correo a sales@cafeleathersupply.com.

Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y con un embalaje adecuado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Las compras realizadas en la web no pueden devolverse en tiendas físicas distribuidoras de CAFE®.

6.2 Garantía comercial limitada (“LG”)

CAFE LEATHER ofrece una garantía de por vida frente a defectos de fabricación (materiales o producción), no aplicable al desgaste natural por uso prolongado.

La garantía no cubre:

  • Accidentes, daños intencionados o mal uso.

  • Daños causados por animales o terceros.

  • Productos adquiridos fuera de canales oficiales o distribuidores autorizados.

6.3 Incidencias y productos defectuosos

Si detectas un defecto de fabricación, contacta con sales@cafeleathersupply.com indicando el número de pedido y el tipo de producto.

El artículo será evaluado por nuestro equipo de devoluciones. Si se confirma el defecto, podrás elegir entre:

  • Reparación (posibles costes adicionales, previa confirmación).

  • Sustitución por un producto nuevo (no se devolverá el producto defectuoso).

7. Atención al cliente

Si necesitas ayuda con tu pedido o el proceso de compra, contáctanos en:

Si consideras que tu reclamación no ha sido gestionada correctamente, puedes acudir a la plataforma europea de resolución alternativa de litigios:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage