Envíos y Devoluciones

Usted podría ver fácilmente una estimación de cuánto serían sus gastos de envío agregando un artículo al carrito de compra. Los productos se enviarán desde España a cualquier parte del mundo

Utilizamos principalmente UPS en la UE, pero también trabajamos con Correos para los envíos internacionales estándar. En España, nuestro proveedor es MRW. En España, los productos se entregarán de 1 a 3 días, dependiendo del tipo de envío. Para entregas dentro de la UE (excluida España) el pedido se entregará en un plazo de 2 a 5 días contado con la salida de la salida del producto desde las instalaciones de CAFE LEATHER. En cuanto a las entregas fuera de la UE, los pedidos se entregarán dentro de un período de 4 a 10 días dependiendo de las contingencias que se produzcan en la Aduana y el proceso correspondiente en cada país.

Los períodos referidos pueden sufrir cambios (retrasos) debido a causas ajenas a CAFE LEATHER -es decir, huelgas de transporte terrestre o aéreo, o cualquier otro tipo de eventualidades inevitables- así como debido a eventos que retrasan la entrega de nuestros productos en caso de campañas relevantes durante las cuales los proveedores logísticos -servicios de transporte- pueden verse abrumados (es decir, Navidad; Black Friday…). A pesar de CAFE LEATHER hacer todo lo posible para prever y evitar este tipo de situaciones, por si acaso, confiamos en que entenderás esta situación.

Como artesanía adicional, los productos personalizados pueden tardar 3-5 días más en enviarse productos personalizados. El tiempo de tránsito habitual tendrá que añadir estos días. A pesar de todo, si nuestra carga de trabajo no es muy alta siempre trataremos de darle prisa para que pueda disfrutar de su producto lo antes posible.

  • ¿Cómo puedo proceder para devolver un producto?

    Si desea devolver cualquier producto comprado en nuestro sitio web, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (sales@cafeleathersupply.com). Le informan de los siguientes pasos, una vez que les informa reenviando el correo electrónico que recibió como confirmación de su compra. Recuerde que los artículos comprados en el sitio web de CAFÉ no se pueden cambiar ni devolver en tiendas físicas que vendan CAFE®. Si compró el producto en uno de nuestros minoristas autorizados, puede devolverlo a la misma tienda que lo compró.

  • ¿Qué métodos de envío están disponibles?

    Ofrecemos tres métodos: envío gratuito (dependiendo del destino), envío estándar y envío exprés.

  • ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

    Por supuesto, una vez que realice el pedido y hayamos preparado su paquete, recibirá un correo electrónico con todos los detalles de su envío.

  • ¿Cuáles son las condiciones de devolución?

    Los productos pueden ser devueltos siempre y cuando la compra se haya realizado en los 30 días calendario anteriores. En cualquier caso, los artículos tienen que estar en perfecto estado y no mostrar ningún signo de uso. Además, el cliente debe empacarlo cuidadosamente para asegurarse de que volverá a CAFE LEATHER en perfecto estado; de lo contrario, si recibimos los productos en malas condiciones, no podremos aceptarlos. Debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si desea devolver cualquier producto DE CAFE®, necesitaremos hacer comprobaciones de antemano. Las devoluciones son gratuitas dentro de la Unión Europea.

  • Si devuelvo mi producto, ¿tendré mis gastos de envío de vuelta?

    No, los gastos de envío no son reembolsables.

  • ¿Tengo que pagar impuestos aduaneros?

    Si se encuentra fuera de la UE, tendrá que asumir los costes aduaneros adicionales, los cargos y otros costos adicionales que puedan surgir.

COSTES DE ENVÍO

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