En cada página de producto, puedes hacer clic en "Need a hand? Find Your Size" para leer sobre las tallas y ver nuestras tablas de medidas detalladas. ¿Aún no estás seguro? Envíanos un correo electrónico a shop@cafeleather.com para recibir asesoramiento personalizado sobre tallas. Una vez que hayas encontrado tu talla en un tipo de prenda, normalmente no tendrás que preocuparte por las tallas nuevamente.

Si un producto o talla está agotado, aún puedes completar tu compra realizando un pedido anticipado. Simplemente selecciona la talla deseada y te lo enviaremos tan pronto como vuelva a estar en stock. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que el artículo esté disponible nuevamente. Se proporcionarán fechas estimadas de reposición si están disponibles.

Evaluamos continuamente los comentarios de los clientes y la demanda. Si hay una talla específica que estás buscando y no está en estado de pedido anticipado, no dudes en contactarnos. Tu opinión nos ayuda a mejorar nuestra gama de productos.

Nuestros productos están fabricados con cuero de grano completo de primera calidad, algodón orgánico y otros materiales sostenibles. Cada página de producto proporciona información detallada sobre los materiales utilizados.

Para mantener la calidad de tus artículos de cuero, recomendamos limpiarlos con un paño suave y aplicar regularmente un acondicionador para cuero. Evita la exposición prolongada a la luz solar directa, el agua y la humedad para preservar el acabado natural del cuero. (No aplicable a los guantes).

Sí, todos nuestros productos de cuero están hechos a mano por artesanos expertos, utilizando técnicas tradicionales para garantizar una calidad y durabilidad excepcionales.

 No es necesario registrarse.

Para mostrar el tiempo estimado de envío y el costo correctos, selecciona tu país en la sección de pago. También puedes ver la información de compras anterior para obtener detalles sobre tu país.

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación de envío que incluye un enlace de seguimiento. Puedes rastrear y verificar el estado de tu paquete en cualquier momento usando el enlace en la notificación de envío. Ten en cuenta que puede tardar hasta 24 horas desde el envío para que aparezca el estado de seguimiento.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos de inmediato en shop@cafeleather.com para actualizar los detalles de envío.

El envío gratuito está disponible según el importe de tu pedido, las campañas promocionales y los códigos de descuento activos. Consulta la sección de información de envío en nuestro sitio web para obtener información específica según tu región.

Sí, todos los pedidos están asegurados desde el momento en que salen de nuestro almacén hasta que se entregan. Si autorizas al transportista a dejar tu paquete sin una firma, Café Leather no se hace responsable de ninguna pérdida o daño.

Para solicitar un cambio, contacta con shop@cafeleather.com. Para iniciar una devolución visita nuestro Portal de devoluciones 

Tienes 30 días desde la fecha de recepción para devolver o cambiar tus artículos. Los productos devueltos deben estar sin usar, en condiciones de reventa y en su embalaje original. Para pedidos internacionales fuera de Europa, para evitar aranceles y tarifas adicionales, la devolución debe realizarse dentro de los 25 días posteriores a la fecha de recepción.

Los cambios dentro de España y Europa 1 son gratuitos. Los costes varían según la región y se deducen automáticamente del reembolso.

Lamentablemente, los artículos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar.

Desde el día en que envías los artículos devueltos, puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse la devolución. Una vez procesada, inspeccionamos los artículos y autorizamos el reembolso. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, domiciliación bancaria o directamente a través de la aplicación o el sitio web de Klarna, el importe se transferirá de nuevo a la cuenta o tarjeta utilizada en un plazo de 5 días hábiles.

Los reembolsos se emiten al método de pago original. Ten en cuenta que los aranceles e impuestos aduaneros incurridos en devoluciones internacionales no son reembolsables.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y Klarna, dependiendo de tu país de residencia.

Sí, utilizamos tecnología de cifrado seguro para proteger tu información de pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito.

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Sí, si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos procesar un reembolso completo inmediatamente después de la cancelación.

A veces las cosas salen mal. Te sorprendería la cantidad de personas involucradas en llevar un producto hasta tu puerta, y aunque nos esforzamos por evitar cualquier error, a veces ocurren.
Si el producto está dañado o no corresponde con lo que se presentó en el sitio web, tienes derecho a presentar una reclamación. Recogeremos y reemplazaremos cualquier artículo defectuoso o incorrecto y corregiremos cualquier error cometido por nosotros sin coste alguno.

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Revisaremos tu reclamación y nos pondremos en contacto contigo con una solución, normalmente dentro de un día hábil. Primero veremos si es posible reparar o solucionar el defecto, y si no es posible, reemplazaremos el producto o te reembolsaremos el dinero.

Si tienes algún problema con tu pedido, por favor envía un correo a shop@cafeleather.com con tu número de pedido y una descripción de lo que está mal con tu pedido, y nos encargaremos de ello. En caso de que hayas recibido artículos incorrectos, te pedimos amablemente que adjuntes fotos del mismo.

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